汽車公司圓滿完成春節(jié)期間旅客運(yùn)輸保障任務(wù)

春節(jié)期間，汽車公司通過精心組織、科學(xué)調(diào)配、細(xì)致部署，圓滿完成了春節(jié)假日旅客運(yùn)輸保障任務(wù)，贏得了廣大旅客的一致好評(píng)。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署春運(yùn)工作

為保障春節(jié)期間旅客運(yùn)輸順利，汽車公司成立工作專班，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào)。專班依據(jù)春節(jié)客流特點(diǎn)，制定詳細(xì)工作方案和應(yīng)急預(yù)案，明確各部門、崗位的職責(zé)與任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任并做好督查，為工作有序推進(jìn)提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

二、嚴(yán)格值班值守，確保信息暢通無阻

春節(jié)期間，公司嚴(yán)格執(zhí)行24 小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班人員堅(jiān)守崗位，密切關(guān)注客流變化、天氣狀況和運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理各類突發(fā)事件和旅客咨詢投訴。同時(shí)，公司建立了完善的信息報(bào)送機(jī)制，確保各類信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞和反饋，為科學(xué)決策提供有力依據(jù)。

三、狠抓安全生產(chǎn)，筑牢運(yùn)輸安全防線

汽車公司始終把安全生產(chǎn)放在首位，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。節(jié)前對(duì)所有參運(yùn)車輛進(jìn)行了全面的安全技術(shù)檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好；對(duì)駕駛員進(jìn)行了安全培訓(xùn)和警示教育，增強(qiáng)他們的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力；強(qiáng)化主防平臺(tái)功能，對(duì)所有運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)提醒駕駛員注意行車安全；加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)的安全檢查，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站” 制度，加大危險(xiǎn)品的查堵力度，堅(jiān)決杜絕安全隱患。同時(shí)，密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備，落實(shí)應(yīng)急隊(duì)伍責(zé)任分工，做好惡劣天氣應(yīng)對(duì)和防范工作。春節(jié)假期，汽車公司未發(fā)生安全責(zé)任事故，為旅客營(yíng)造了安全的出行環(huán)境。

四、科學(xué)運(yùn)力調(diào)配，滿足旅客出行需求

針對(duì)春節(jié)期間旅客流量大、流向集中的特點(diǎn)，汽車公司提前預(yù)測(cè)分析客流，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力。通過網(wǎng)上售票和自助售票等便捷購(gòu)票方式，方便旅客購(gòu)票。在客流高峰期增加班次密度，確保旅客能夠順利出行。公司準(zhǔn)備應(yīng)急儲(chǔ)備運(yùn)力20臺(tái)，針對(duì)節(jié)后旅客返程需求，增開24個(gè)計(jì)劃班次。節(jié)日期間，共計(jì)投入班線車輛800余臺(tái)次，發(fā)送省市際班次600余班、運(yùn)送旅客5500余人次；發(fā)送市內(nèi)短途班次1280余班，運(yùn)送旅客8300余人次，所有班次均正點(diǎn)發(fā)班，滿足了廣大旅客的出行需求。

五、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造溫馨出行體驗(yàn)

春節(jié)期間，汽車公司各客運(yùn)站加強(qiáng)站場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持站容整潔，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍。安排工作人員為旅客提供咨詢、引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等服務(wù)，開通綠色通道，為特殊旅客提供優(yōu)先服務(wù)。利用電子顯示屏及時(shí)發(fā)布車次信息，為旅客提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

六、開展志愿服務(wù)，傳遞愛心與正能量

“雷鋒車”驛站春節(jié)期間全力做好春節(jié)期間高鐵站周邊汽車站、公交站、停車場(chǎng)等配套服務(wù)咨詢工作，引導(dǎo)旅客換乘以及為特殊旅客提供愛心服務(wù)。針對(duì)出行高峰期，驛站主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，保障紅眼列車旅客出行需求。春節(jié)假期，“雷鋒車”驛站共投入志愿者近300人次，其中高校志愿者近百人次，服務(wù)旅客2萬(wàn)余人。志愿者們用實(shí)際行動(dòng)踐行著 “寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難” 的“雷鋒車”精神，成為節(jié)日期間一道亮麗的風(fēng)景線。